أسئلة يطرحها الزوار علينا

تستغرق معظم جولات المدينة المنورة بين ساعتين ونصف وأربع ساعات. أما رحلة بدر فهي رحلة يوم كامل. مدة كل جولة مذكورة في صفحتها.

نعم، ضمن مدة الجولة. أخبر مرشدك في البداية إذا كنت ترغب في قضاء وقت أطول في محطة معينة.

نعم. يقوم المرشدون بتكييف الشرح ليناسب الزوار الصغار. أما بالنسبة للرحلات الطويلة مثل رحلة بدر، فعادة ما تكون جولة أقصر في المدينة المنورة خيارًا أنسب.

يُشترط ارتداء ملابس محتشمة في جميع المواقع، بالإضافة إلى أحذية مريحة. كما تُعد الحماية من الشمس مهمة خلال معظم أوقات السنة.

نعم. في الخطوة الثالثة من الحجز، سترى المرشدين الذين يتوافقون مع جولتك ولغتك وحجم مجموعتك والتاريخ ووقت الزيارة، ويمكنك اختيار أحدهم.

يعني أنه ليس لديك تفضيل معين. سنقوم بتعيين مرشد متاح مناسب بناءً على جولتك وتاريخها ووقتها ولغتها ومتطلبات مجموعتك، وسنؤكد لك هويته قبل الجولة.

لا يظهر المرشد إلا عند تطابق جميع المتطلبات: الجولة واللغة والمركبة التي اخترتها والتاريخ ووقت الزيارة. غالبًا ما يؤدي تغيير التاريخ أو الوقت إلى ظهور مرشدين إضافيين في القائمة.

نعم. يقيم مرشدونا في المدينة المنورة ويعرفون المواقع والطرق والتفاصيل العملية لزيارتها.

يمكن تقديم جميع الجولات باللغة العربية أو الإنجليزية، كما يتحدث عدد من مرشدينا التركية والأردية/الهندية والفارسية والبهاسا والفرنسية. تظهر اللغات المتاحة لكل جولة في نموذج الحجز.

نعم. لن يظهر في خطوة اختيار المرشد سوى المرشدين الذين يتحدثون اللغة التي اخترتها.

اختر اللغة الرئيسية للمجموعة. وإذا كنت بحاجة إلى مرونة أكبر، فاذكر ذلك في الملاحظات وسنبذل ما بوسعنا لتلبية طلبك.

تحدد المركبة التي تختارها حجم المجموعة، من سيارة سيدان تناسب شخصين أو عائلة صغيرة إلى حافلة كوستر تتسع لمجموعات حتى 18 ضيفاً. تظهر سعة كل مركبة في صفحة الجولة وأثناء الحجز.

تواصل معنا عبر صفحة «خطط لزيارتك» وسنرتّب أكثر من مركبة وننسّق بين المرشدين.

كل جولة هي جولة خاصة بمجموعتك فقط. لن تنضم إلى مسافرين آخرين.

اذكر ذلك في الملاحظات عند الحجز وسنؤكد لك ما يمكننا ترتيبه لموعدك.

تبدأ معظم الجولات بالاستلام من فندقك في وسط المدينة المنورة. أضف موقع الاستلام في خطوة التفاصيل وسنؤكده معك.

اذكر العنوان في الحجز وسنؤكد لك ما إذا كان مشمولًا أو نقترح عليك نقطة لقاء قريبة.

نرسل لك اسم المرشد ورقم التواصل معه قبل الجولة، وسيتصل بك في وقت الاستلام المتفق عليه.

اتصل بالرقم الذي أرسلناه لك. سينتظر المرشدون قدر الإمكان، إلا أن التأخر في البدء قد يؤدي إلى تقصير مدة الجولة.

ادفع بأمان عبر الإنترنت في الخطوة الأخيرة من الحجز باستخدام مدى أو فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس، ويتأكد حجزك فور إتمام الدفع.

الأسعار المعروضة لمجموعتك الخاصة بالكامل، وتعتمد على المركبة ولغة المرشد التي تختارها.

يتم تأكيد رسوم دخول المتاحف وما شابهها معك قبل الزيارة، وهي غير مشمولة في سعر الجولة المعروض.

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بنقل حجزك حسب التوفر، ونؤكد لك المرشد مجددًا في حال تغييره.

نعم. راجع سياسة الإلغاء للاطلاع على الشروط الحالية وكيفية طلب الإلغاء.

تستمر جولات المدينة المنورة في معظم الأحوال الجوية. وإذا كان أحد المسارات غير آمن فعليًا، سنتواصل معك لنقل الجولة أو تعديلها.